ÁSZF

Általános szerződési feltételek

(hatályos:2026.10. 01.)

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) Gyenge Tiborné egyéni vállalkozó, mint a https://www.aranykarika.hu webáruház üzemeltetője és a webáruházban értékesített termékek forgalmazója (a továbbiakban: „Vállalkozás”) által működtetett webáruház használatának, valamint az azon keresztül történő vásárlásoknak és megrendeléseknek a feltételeit tartalmazza.

A jelen ÁSZF a https://www.aranykarika.hu webáruházban elérhető termékek értékesítésére, illetve a megvásárolható digitális tartalmak szolgáltatására vonatkozó szerződésekre irányadó.

A webáruházban különösen az alábbi terméktípusok vásárolhatók meg:

-kézzel gravírozott üvegtermékek és egyéb gravírozott ajándéktárgyak;
-préselt virágképek és egyéb kész kézműves termékek;
-kész, fizikailag megvásárolható kötött és horgolt termékek;
-digitális formában, PDF-fájlként megvásárolható kötés- és horgolásminták, valamint egyéb digitális tartalmak.
A termékek egyes sajátosságaira, a teljesítésre, a fizetésre, a szállításra, az elállási jogra, a digitális tartalmakra, valamint a hibás teljesítésre vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF megfelelő fejezetei tartalmazzák.

A webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket, amennyiben azokat a jogszabályoknak megfelelően megismerte és elfogadásukat a megrendelés során kifejezetten megerősítette.

A Vállalkozás a jelen ÁSZF-et a webáruházban oly módon teszi hozzáférhetővé, hogy azt a vásárló tárolhatja és később előhívhatja. A Vállalkozás biztosítja továbbá azokat a technikai lehetőségeket, amelyek révén a vásárló a megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibákat felismerheti és kijavíthatja.

A webáruházban történő vásárlás távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelynek megkötésére a Vállalkozás és a vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül, elektronikus úton kerül sor.

A megrendelés elektronikus úton, a webáruház erre kialakított felületén, a termék kiválasztásával, kosárba helyezésével, a szükséges adatok megadásával és a megrendelés elküldésével történik.

A vásárlási folyamat során a vásárló megtekintheti és módosíthatja a kosár tartalmát, ellenőrizheti a megrendeléshez megadott adatokat, kiválaszthatja a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módokat, majd a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti a megrendelés végleges adatait.

A Vállalkozás a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. A megrendelés és a visszaigazolás elektronikus úton történő megérkezésére az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton jön létre. A Vállalkozás a szerződéseket nem iktatja külön nyilvántartásban, ugyanakkor a megrendeléssel és annak teljesítésével kapcsolatos elektronikus bizonylatokat és adatokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

A jelen ÁSZF-re külön magatartási kódex rendelkezései nem vonatkoznak.

A Vállalkozás adatai

A Vállalkozás neve:
Gyenge Tiborné egyéni vállalkozó

A Vállalkozás székhelye:
8900 Zalaegerszeg, Feltáró utca 6.

A Vállalkozás elérhetősége, a vásárlókkal való kapcsolattartásra szolgáló e-mail cím:
info@aranykarika.hu

Adószám:
68804268-1-40

Statisztikai számjel:
68804268 4712 231 20

Nyilvántartási szám: 52275450

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve:
Zala Megyei Jogú Város Jegyzője

Nyilvántartási szám:
2601/2018

Telefonszám:
+36 30 388 9177

Telefonos elérhetőség:
munkanapokon 9:00–17:00 óráig

A hívás nem emelt díjas.

A szerződés nyelve:
magyar

Tárhelyszolgáltató:
Paller Endre egyéni vállalkozó

Tárhelyszolgáltató címe:
1092 Budapest, Ráday utca 60.

Tárhelyszolgáltató adószáma:
63478262-1-40

Felhasználó, Vásárló, Fogyasztó

A jelen ÁSZF alkalmazásában Felhasználó az a személy, aki a https://www.aranykarika.hu webhelyet meglátogatja, azon böngészik, illetve annak valamely szolgáltatását igénybe veszi.

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki a webáruházban terméket vagy digitális tartalmat rendel meg.

A Vásárló a webáruházban regisztrált felhasználóként vagy – amennyiben erre a webáruház lehetőséget biztosít – regisztráció nélkül is vásárolhat.

Fogyasztó az a Vásárló, aki a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősül.

A jelen ÁSZF fogyasztókat megillető jogokra vonatkozó rendelkezései kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztónak minősülő Vásárlókra alkalmazandók.

A Felhasználó a webhely használata során nem jogosult a Vállalkozás által működtetett informatikai rendszerbe jogosulatlanul beavatkozni, annak működését akadályozni vagy az informatikai rendszer biztonságát veszélyeztetni.

A webáruház böngészése önmagában nem hoz létre adásvételi vagy egyéb szerződést. Szerződés a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, a megrendelésre és annak elfogadására vonatkozó szabályok szerint jön létre.

Regisztráció és vásárlói fiók

Amennyiben a webáruházban regisztrációra van lehetőség, a Felhasználó a regisztráció során megadott adataival vásárlói fiókot hozhat létre.

A regisztrált Felhasználó jogosult a vásárlói fiókjába belépni, a fiókjában megadott, módosítható adatokat aktualizálni, valamint a webáruházban elektronikus megrendelést leadni.

A regisztráció nem feltétele a vásárlásnak, amennyiben a webáruház a regisztráció nélküli vásárlás lehetőségét is biztosítja.

A Felhasználó a regisztráció megszüntetését bármikor kérheti a Vállalkozástól az ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken.

A regisztráció megszüntetése nem érinti a korábban létrejött, teljesítés alatt álló vagy már teljesített adásvételi szerződéseket. A Vállalkozás a korábbi megrendelésekkel, számlázással és szerződéses teljesítéssel kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig és célból továbbra is kezelheti és megőrizheti.

A vásárlói fiók megszüntetése és a személyes adatok törlése tekintetében az adatkezelési tájékoztató, valamint a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A Felhasználó köteles a regisztráció során valós és pontos adatokat megadni, valamint gondoskodni arról, hogy a megadott adatok szükség esetén aktualizálva legyenek.

A Felhasználó a webáruház és a vásárlói fiók használata során nem jogosult a Vállalkozás informatikai rendszerébe jogosulatlanul beavatkozni, annak működését akadályozni vagy biztonságát veszélyeztetni.

Termékismertető

A https://www.aranykarika.hu webáruházban Gyenge Tiborné egyéni vállalkozó által készített és forgalmazott kézműves termékek, valamint digitális tartalmak vásárolhatók meg.

A webáruházban különösen az alábbi termékkörök érhetők el:

kézzel gravírozott üvegtermékek és egyedi gravírozott ajándéktárgyak;
préselt virágképek és egyéb kézzel készített lakásdekorációs termékek;
kész, fizikailag megvásárolható kötött és horgolt termékek;
digitális formában, PDF-fájlként megvásárolható kötés- és horgolásminták, valamint egyéb digitális tartalmak.
A webáruházban kizárólag természetes személyek, fogyasztóként vásárolhatnak.

A termékek részletes leírása, lényeges tulajdonságai, mérete, anyaga, használatára és kezelésére vonatkozó információi, valamint – ahol releváns – az elkészítés módjára vagy a termék tartalmára vonatkozó információk az adott termék adatlapján találhatók.

A termék adatlapján feltüntetett információk a megrendelés előtt megismerhetők. Amennyiben a Vásárlónak a termékkel kapcsolatban további kérdése merül fel, a Vállalkozás megadott elérhetőségein keresztül további tájékoztatást kérhet.

A webáruházban feltüntetett termékfotók elsősorban a termék megjelenésének bemutatását szolgálják. A képernyő, monitor vagy más megjelenítő eszköz beállításai miatt a termék színe, árnyalata a valóságostól kis mértékben eltérhet.

A kézzel készített termékek sajátossága, hogy az egyes darabok között kisebb, nem lényeges eltérések előfordulhatnak. Ez különösen vonatkozhat a kézzel gravírozott üvegtermékekre, préselt virágképekre, valamint a kézzel kötött és horgolt termékekre.

Azonos minta vagy terv alapján készült termékek sem feltétlenül teljesen egyformák. A kézi munka természetéből adódó kisebb eltérések – például a gravírozás vonalvezetésében, a préselt növényi részek természetes formájában, illetve a kötés vagy horgolás kézi kivitelezésében – önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, feltéve, hogy a termék egyébként megfelel a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

A termék lényeges tulajdonságait és a Vállalkozás által vállalt jellemzőket minden esetben az adott termék adatlapján feltüntetett információk alapján kell megítélni.

A kézzel gravírozott üvegtermékek gravírozása tartós, a rendeltetésszerű használat során nem kopik le és nem oldódik le. Az üvegtermékek tisztítására és használatára vonatkozó esetleges különleges tudnivalókat az adott termék adatlapja tartalmazza.

A Vállalkozás a webáruházban az aktuálisan elérhető termékeket és digitális tartalmakat tünteti fel. Amennyiben valamely fizikai termék készlete elfogy, annak elérhetősége a webáruházban ennek megfelelően kerül feltüntetésre.

Egyes termékekből a Vállalkozás egyetlen vagy korlátozott számú darabot készít, ezért az ilyen termékek elérhetősége a készlet erejéig biztosított.

A webáruházban lehetőség lehet egyedi megrendelés alapján készülő termék megrendelésére is. Az ilyen termékekre – különösen a személyre szabott vagy a Vásárló kifejezett kérésére készülő termékekre – az egyedi megrendelésre és az elállási jogra vonatkozó külön rendelkezések irányadóak.

Vásárlás menete, megrendelés
A webáruházban kizárólag természetes személyek, fogyasztóként vásárolhatnak.

A Vásárló a webáruház kínálatából kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd azt a kosárba helyezi.

A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt megtekinthető, módosítható és szükség esetén törölhető.

Amennyiben a Vásárló további terméket nem kíván a kosárba helyezni, a pénztárhoz léphet.

A pénztár folyamatában a Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módot, valamint megismeri a megrendelés végleges összegét.

A megrendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat és a kosár tartalmát, továbbá lehetősége van az adatbeviteli hibák kijavítására.

A Vásárló köteles a megrendelés során a saját, illetve a teljesítéshez szükséges adatokat pontosan megadni. A tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért a Vállalkozás nem felel.

A megrendelés véglegesítésekor a Vásárló a webáruházban egyértelműen tájékoztatást kap arról, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a megrendeléshez kapcsolódó tájékoztatókat megismerte és elfogadta.

A megrendelés elektronikus elküldése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül a kiválasztott termék vagy digitális tartalom megvásárlására.

A Vállalkozás a megrendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés azonosításához szükséges adatokat, így különösen a megrendelés azonosítóját, a megrendelt termékeket, a megrendelés végösszegét és a megadott teljesítési adatokat.

A megrendelés automatikus visszaigazolása a megrendelés beérkezésének igazolása. A Vállalkozás a megrendelés elfogadásáról, illetve annak teljesíthetőségéről szükség szerint külön tájékoztatást küld.

Amennyiben a megrendelés elektronikus visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül a megrendeléshez kapcsolódó ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól a vonatkozó jogszabály rendelkezései szerint.

A megrendelés teljesítésének várható időpontjáról, illetve a termék rendelkezésre állásáról a Vállalkozás a webáruházban, illetve szükség esetén a megrendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy a megrendelés a megadott feltételekkel nem teljesíthető, a Vállalkozás erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és szükség esetén egyeztet a további lehetőségekről.

A Vállalkozás a megrendelések teljesítése során a webáruházban és a megrendelés visszaigazolásában feltüntetett teljesítési és szállítási határidőket alkalmazza.

A Vásárló a megrendeléssel kapcsolatos kérdését a Vállalkozás részére a webáruházban feltüntetett elérhetőségeken teheti fel.

A termékek kifizetése

A https://www.aranykarika.hu webáruházban megvásárolt termékek és digitális tartalmak ellenértékét a Vásárló a webáruházban az adott megrendeléshez felkínált fizetési módok valamelyikével teljesítheti.

A webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

-online bankkártyás fizetés;
-banki átutalás;
-banki készpénzbefizetés.
A banki készpénzbefizetés lehetősége a fogyasztóvédelemről szóló jogszabály 2025. július 1-jétől hatályos rendelkezéseinek megfelelően biztosított fizetési lehetőség. A Vásárló a vételárat a Vállalkozás által megadott belföldi pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett pénzforgalmi számlára készpénzben is befizetheti.

A ténylegesen igénybe vehető fizetési módokat a Vásárló a megrendelés során, a fizetés véglegesítése előtt ismerheti meg és választhatja ki.

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés a webáruházban feltüntetett fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A fizetési szolgáltatás igénybevételére a fizetési szolgáltató vonatkozó feltételei is irányadóak. A Vásárló ezeket a feltételeket a fizetési folyamat során, a fizetés teljesítése előtt megismerheti.

Banki átutalás esetén a Vállalkozás a megrendelés visszaigazolásában vagy a fizetési tájékoztatóban megadja az átutalás teljesítéséhez szükséges adatokat.

Banki készpénzbefizetés esetén a Vállalkozás a megrendelés visszaigazolásában vagy a fizetési tájékoztatóban megadja a készpénzbefizetés teljesítéséhez szükséges adatokat.

Banki átutalás vagy banki készpénzbefizetés esetén a Vállalkozás a megrendelés teljesítését a vételárnak – illetve az adott megrendeléshez kapcsolódóan fizetendő teljes összegnek – a Vállalkozás bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg, amennyiben az adott termék vagy digitális tartalom tekintetében ettől eltérő feltétel nincs feltüntetve.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget, amely magában foglalja a termék vagy digitális tartalom vételárát, valamint – amennyiben alkalmazandó – a szállítási vagy egyéb, a megrendeléshez kapcsolódó költségeket.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a megrendelés valamennyi lényeges adatát, így különösen a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, vételárát, a szállítási és fizetési módot, valamint a fizetendő végösszeget.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt jogosult az adatbeviteli hibákat kijavítani, a kosár tartalmát módosítani, illetve a megrendelést megszakítani.

A megrendelés véglegesítésekor a Vásárló egyértelmű tájékoztatást kap arról, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés elküldése a webáruházban erre szolgáló, egyértelműen megjelölt gomb használatával történik.

A jelen ÁSZF, valamint a megrendeléshez kapcsolódó tájékoztatók a Vásárló számára a megrendelés elküldése előtt hozzáférhetők.

A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadását a megrendelés során erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével erősíti meg. A jelölőnégyzet bejelölése nélkül a megrendelés nem küldhető el.

A Vállalkozás a megrendelés elektronikus visszaigazolását a Vásárló által a megrendelés során megadott e-mail címre küldi meg.

A fizetési mód kiválasztása és a fizetés teljesítése nem módosítja a Vásárlót megillető, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei

A Vállalkozás megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítja, hogy a Vásárló a megrendelés elektronikus úton történő elküldése előtt az adatbeviteli hibákat felismerhesse és kijavíthassa.

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a kosár tartalmát, a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, a szállítási és számlázási adatokat, a választott szállítási és fizetési módot, valamint a megrendelés végösszegét. A hibásan megadott adatok a megrendelés elküldése előtt a webáruház erre szolgáló felületein módosíthatók, illetve a kosár tartalma megváltoztatható vagy törölhető.

A regisztrált Vásárló a vásárlói fiókjában elérhető és módosítható személyes adatait a webáruház által biztosított felületen aktualizálhatja.

A Vásárló köteles a megrendelés során megadott adatokat a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni, és gondoskodni arról, hogy azok a teljesítéshez szükséges mértékben pontosak és naprakészek legyenek.

A szerződéses nyilatkozat elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba
Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldését követően észleli, hogy a megrendelés során hibás adatot adott meg, vagy tévesen más terméket, mennyiséget, szállítási vagy számlázási adatot választott, köteles ezt a Vállalkozás részére haladéktalanul jelezni az ÁSZF-ben megadott elérhetőségek valamelyikén.

A megrendelés elküldését követően kért módosítás teljesítése csak akkor lehetséges, ha azt a megrendelés aktuális állapota és a teljesítés folyamata lehetővé teszi. A Vállalkozás a Vásárló kérését lehetőség szerint figyelembe veszi, azonban a már teljesítés alatt álló, elkészített, átadott vagy feladott megrendelés módosítása nem minden esetben lehetséges.

A megrendelés módosítása vagy törlése iránti kérelem nem érinti a Vásárlót a jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat, így különösen a jogszabályban meghatározott elállási jogot, kellékszavatossági jogokat és – annak fennállása esetén – jótállási jogokat.

A Vásárló által tévesen vagy hiányosan megadott adatokból eredő, a teljesítést akadályozó vagy késleltető körülményekért a Vállalkozás nem felel, amennyiben azok nem a Vállalkozás hibájából következtek be. Ez nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.

A megrendelés elküldését követően a Vásárló által kezdeményezett módosítás vagy törlés elfogadásáról, illetve annak lehetőségéről a Vállalkozás elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót.

A megrendelés visszaigazolása

A Vállalkozás a Vásárló elektronikus megrendelésének megérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

Az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezésének igazolására szolgál. A visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását, amennyiben a Vállalkozás a megrendelés elfogadásáról külön nyilatkozatot küld.

Amennyiben a Vásárló megrendelésének megérkezését a Vállalkozás nem igazolja vissza a megrendelés elküldésétől számított, jogszabályban meghatározott, de legkésőbb 48 órán belül, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, illetve a szerződéses kötelezettség alól a jogszabályban meghatározottak szerint.

A megrendelés és annak elektronikus visszaigazolása akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között történik. A feldolgozási idő a megrendelés adminisztratív feldolgozásának időpontját jelenti, és nem módosítja az elektronikus nyilatkozatok jogszabály szerinti beérkezési időpontját.

A Vállalkozás a megrendelés feldolgozását követően, amennyiben a szerződés létrejöttéhez külön elfogadó nyilatkozat szükséges, elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés elfogadásáról. A szerződés létrejöttére a jelen ÁSZF szerződéskötésre vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A Vásárló köteles a visszaigazoló e-mailek tartalmát ellenőrizni. Amennyiben a visszaigazolásban a megrendeléshez képest eltérés, technikai hiba vagy téves adat szerepel, a Vásárló köteles azt haladéktalanul jelezni a Vállalkozás részére.

A webáruházban leadott megrendelés során megadott személyes adatokat a Vállalkozás a vonatkozó adatvédelmi és adatkezelési jogszabályoknak, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezeli.

A webáruházban található termékoldalakon szereplő, a termék lényeges tulajdonságaira vonatkozó információk a megrendelés és a létrejövő szerződés szempontjából irányadóak.

A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a megrendelés leadása során megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF rá vonatkozó rendelkezéseit. Az ÁSZF elfogadása nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.

Vételár

A vételár a kiválasztott termék mellett a weboldalon feltüntetett bruttó

ár, amely alanyi adómentes és mindig forintban (HUF) értendő.

A feltüntetett áron kívül a termék megvásárlásával és a vételár megfizetésével

kapcsolatban egyéb díjat, költséget, csomagolási költséget Gyenge Tiborné nem számít fel. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás költségét, ezt a Felhasználó viseli.

 A https://www.aranykarika.hu webhelyen vásárolható termékek árainak változtatási jogát Gyenge Tiborné fenntartja azzal, hogy a módosítás a webhelyen való megjelenéssel, egyidejűleg lép hatályba.  A módosítás a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.

Szállítás és Fizetés

 A https://www.aranykarika.hu webáruházban kiválasztott és megrendelt terméket  Gyenge Tiborné e.v. a Felhasználónak e-mail útján küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő áron és határidőn belül kiszállíttatja, a Felhasználó által megadott szállítási címre, a webhelyen feltüntetett szállítási díj ellenében. A szállítás díját a megrendelés küldésének folyamatában  ismerheti meg a Felhasználó. A szállítási díjakról a webhely „SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK” fül alatt tájékozódhat. A megrendelt terméket a Felhasználó előzetes jelzés és egyeztetés alapján, személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termék megrendelése esetén, ha a Felhasználó a megrendelt termék vételárát előre kifizette és az a Szolgáltató bankszámlájára beérkezett, ezt  követően 3 munkanapon belül  átadásra kerül a szállítónak.

Azon termékek esetében, amelyek a webáruházban nincsenek raktárkészleten, de

megrendelhetők, a megrendelés elfogadásának visszaigazolásától számított

8-15 munkanapon belül a Szolgáltató átadja a szállítónak. Amennyiben Szolgáltató rajta kívül álló okok miatt nem, vagy késve tudja teljesíteni a megrendelést, haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az adott megrendelést elküldő Felhasználóval megegyezés céljából.

Szállítás

A Szolgáltató a  Magyar Posta Zrt. Nyugat-Magyarországi Igazgatósága szolgáltatásával kézbesítteti a megrendelt termékeit.
Rövidített név: MPL futárszolgálat

Székhely: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.

Postacím: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.

Webhely: https://www.posta.hu/

A Szállító a Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 1 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére.

A szállítással kapcsolatos további szabályokat a webhely „NYOMKÖVETÉS” menüpontja, valamint a Magyar Posta Zrt. honlapján elérhető „Nyomkövetés ” oldalon közzé tett dokumentum tartalmazza.

Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés a Felhasználó általi elmulasztása ugyanakkor nem befolyásolja Felhasználó szavatossági jogait és az indokolás nélküli elállási jogát sem, azokat ez esetben is ugyanúgy gyakorolhatja.

 Ha Gyenge Tiborné a megrendelt, már kifizetett terméket a teljesítés során a saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja megküldeni vagy átadni a szerződési feltételekben, vagy külön egyeztetés alapján meghatározott határidőn belül, akkor a teljesítési akadály beállásáról, haladéktalanul értesíti a Felhasználót, valamint - ha a megrendelést egyáltalán nem tudja teljesíteni – az akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó által a megrendeléssel összefüggésben fizetett teljes összeget visszafizeti.

Vételár

A webáruházban feltüntetett vételár az adott termék mellett megjelölt, a Vásárló által ténylegesen fizetendő végső ár, amely forintban (HUF) értendő. A Vállalkozás alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árakhoz általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.

A termékek feltüntetett vételára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási díjat a Vásárló viseli, kivéve, ha a Vállalkozás valamely termék vagy akció esetében ettől eltérően rendelkezik.

A Vállalkozás külön csomagolási költséget nem számít fel.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a termék vételárát, az esetlegesen felmerülő szállítási költséget, valamint a megrendelés teljes, fizetendő összegét.

A Vállalkozás jogosult a webáruházban feltüntetett termékek árait megváltoztatni. Az árváltozás a webáruházban történő megjelenésétől alkalmazható, és nem érinti a Vásárló által az árváltozás előtt már leadott és a Vállalkozás által visszaigazolt megrendelésben szereplő vételárat.

A webáruházban feltüntetett árak esetleges elírása vagy technikai hiba esetén a Vállalkozás a megrendelés teljesítése előtt tájékoztatja a Vásárlót, és az esetleges hibás ár alkalmazására a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Szállítás és teljesítés

A webáruházban megrendelt fizikai termékeket a Vállalkozás kizárólag a Magyar Posta Zrt. által biztosított MPL szolgáltatás igénybevételével juttatja el a Vásárló részére.

A szállítási díj a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt megismerhető. A szállítási díjakra és a kézbesítés aktuális feltételeire vonatkozó részletes tájékoztatás a webáruház „Szállítás” menüpontjában található.

A Vállalkozás a megrendelt terméket a megrendelés visszaigazolásában, illetve a webáruházban feltüntetett teljesítési határidőn belül adja át az MPL részére.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termék esetén, amennyiben a Vásárló a vételárat előre megfizette, és annak összege a Vállalkozás részére jóváírásra került, a Vállalkozás a terméket a webáruházban feltüntetett határidőn belül átadja az MPL részére.

A webáruházban nem raktáron lévő, de megrendelhető termékek esetében a várható elkészítési és teljesítési időt a termékoldalon, illetve szükség esetén a megrendelés visszaigazolásában jelzi a Vállalkozás.

Egyedi, személyre szabott vagy megrendelésre készülő termék esetében a teljesítési idő az adott termék elkészítéséhez szükséges időtől is függhet. Az ilyen termék várható elkészítési idejéről a Vásárló a megrendelés előtt tájékoztatást kap.

Amennyiben a Vállalkozás a megrendelést a saját érdekkörében felmerült okból a vállalt határidőben nem tudja teljesíteni, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a további teljesítésről, illetve – ha a teljesítés meghiúsul – a már megfizetett összeg visszatérítéséről a vonatkozó jogszabályok szerint gondoskodik.

A szállítást végző szolgáltató

A webáruházban megrendelt fizikai termékek kézbesítését a Magyar Posta Zrt. MPL szolgáltatása végzi.

A Magyar Posta Zrt. hivatalos weboldala: Magyar Posta Zrt.

A kézbesítésre és a küldemények nyomon követésére vonatkozó részletes információk a webáruház „Szállítás” menüpontjában, valamint az MPL aktuális tájékoztatóiban érhetők el.

A Vásárló a küldemény átvételekor jogosult annak állapotát ellenőrizni. Az átvételkor történő ellenőrzés elmulasztása önmagában nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy – annak fennállása esetén – elállási jogokat.

Fizetési módok és a megrendelés teljesítése

A webáruházban a Vásárló a megrendelés során a webáruházban aktuálisan felkínált fizetési módok közül választhat.

Előre fizetés banki átutalással
Banki átutalás választása esetén a Vállalkozás a fizetéshez szükséges adatokat a megrendeléshez kapcsolódó tájékoztatásban, illetve visszaigazolásban bocsátja a Vásárló rendelkezésére.

A Vásárló a megrendelés ellenértékét az átutalási adatok kézhezvételét követően, a Vállalkozás által megadott határidőn belül köteles megfizetni.

A Vállalkozás a fizikai termék teljesítését, illetve a digitális tartalom hozzáférhetővé tételét az összeg jóváírását követően kezdi meg, kivéve, ha a megrendelés során vagy a Vállalkozás és a Vásárló külön megállapodása alapján ettől eltérő feltétel került meghatározásra.

Előre fizetés bankkártyával, online fizetéssel

A Vásárló a megrendelés során választhatja az online bankkártyás fizetést.

Az online bankkártyás fizetés a webáruházban feltüntetett, illetve a fizetési folyamat során megjelenő fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A bankkártyás fizetés technikai feltételeire a fizetési szolgáltató vonatkozó feltételei is irányadóak.

A bankkártyás fizetés sikerességéről a fizetési folyamat során, illetve elektronikus úton kapott visszajelzés alapján a Vásárló tájékoztatást kap.

Banki készpénzbefizetés

A Vállalkozás a jogszabályban meghatározott készpénzes fizetési lehetőség biztosítása érdekében lehetővé teszi, hogy a Vásárló a megrendelés ellenértékét a Vállalkozás belföldi pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett pénzforgalmi számlájára történő készpénzbefizetéssel teljesítse.

A készpénzbefizetéshez szükséges adatokat és az esetleges azonosító adatokat a Vállalkozás a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A Vállalkozás a megrendelés teljesítését, illetve a digitális tartalom hozzáférhetővé tételét a befizetett összeg jóváírását követően kezdi meg.

Digitális PDF-ek és egyéb digitális tartalmak teljesítése

A webáruházban értékesített letölthető PDF-ek és egyéb, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak esetében a teljesítés elektronikus úton történik.

A digitális tartalomhoz való hozzáférés, illetve a letöltési lehetőség a sikeres fizetést követően, a webáruházban vagy a Vásárló részére megküldött elektronikus üzenetben meghatározott módon biztosítható.

A Vásárló a digitális tartalom megvásárlásakor kifejezetten kérheti, hogy a Vállalkozás a teljesítést – vagyis a digitális tartalom hozzáférhetővé tételét vagy letöltésének biztosítását – már az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg.

A Vásárló a teljesítés ilyen módon történő megkezdéséhez adott kifejezett hozzájárulásával egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom teljesítésének megkezdését követően elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

A Vállalkozás a Vásárló erre vonatkozó kifejezett nyilatkozatát és a teljesítés megkezdésére vonatkozó hozzájárulását a jogszabályban előírt módon visszaigazolja.

A digitális tartalom megvásárlására és teljesítésére vonatkozó részletes szabályokat, valamint az elállási jog alóli kivételt a jelen ÁSZF „Elállási jog” című fejezete tartalmazza.

Fizetési kötelezettség

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a megrendelés teljes, fizetendő összegét és a választott fizetési módot.

A megrendelés elküldése a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A fizetési mód kiválasztása és teljesítése nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.

Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás és elállási jog

Hibás teljesítés

A Vállalkozás hibásan teljesít, ha a teljesítés időpontjában a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a Vásárló a hibát a szerződés megkötésekor ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

A kézzel készített, illetve kézzel gravírozott termékek esetében a kézi munkából természetes módon eredő kisebb eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék a szerződésben és a termékleírásban meghatározott lényeges tulajdonságoknak megfelel.

Kellékszavatosság

A Vásárló a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló kellékszavatossági igénye alapján – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy a Vállalkozás számára másik kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a Vásárló kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, illetve annak feltételei nem állnak fenn, a Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megfelelő árleszállítást kérhet, illetve elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel kapcsolatos költségeket a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérésre a Vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Vállalkozással.

A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Az egyéves időszak elteltét követően a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba a teljesítés időpontjában már fennállt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igény keretében a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A termékszavatossági igényt a Vásárló a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben érvényesítheti a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

A gyártó, illetve a forgalmazó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén mentesülhet a termékszavatossági kötelezettség alól.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítését követően a Vásárló a kicserélt vagy kijavított termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Gyenge Tiborné e. v.  a hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállási kötelezettség csak azon új tartós fogyasztási cikkek tekintetében terheli, amelyek a kötelező jótállás alá tartozó termékek jogszabályban meghatározott körébe tartoznak.

A kézzel gravírozott üvegtermékek – így különösen a poharak, vázák és üvegplakettek – önmagukban nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alá tartozó termékkörbe.

A legalább 10 000 Ft eladási árú, világítástechnikai terméknek minősülő Szeretetfényekre a hatályos jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik. A kötelező jótállás időtartama az adott termék eladási árától függően egy, két vagy három év, a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.

A kötelező jótállás időtartama:

10 000 Ft-ot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év;
100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
250 000 Ft eladási ár felett 3 év.
A kötelező jótállásra vonatkozó rendelkezések a fogyasztó hátrányára nem korlátozhatók.

A jótállásra köteles termék esetében Gyenge Tiborné e. v.  a jogszabályban előírt jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

A gravírozott üvegtermékek esetében a gravírozott minta rendeltetésszerű használat mellett tartós és maradandó. Az üveg törése, amennyiben azt leejtés, ütés, külső behatás vagy nem rendeltetésszerű használat okozta, önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, és nem alapoz meg szavatossági vagy jótállási igényt.

Szavatossági és jótállási igény bejelentése, jegyzőkönyv

A fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről Gyenge Tiborné e. v.  a hatályos jogszabályoknak megfelelő tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv tartalmazza különösen:

-a fogyasztó nevét és címét,
-a fogyasztó nyilatkozatát a jegyzőkönyvben rögzített adatainak jogszabály szerinti kezeléséhez,
-az érintett termék megnevezését és vételárát,
-a szerződés teljesítésének időpontját,
-a hiba bejelentésének időpontját,
-a hiba leírását,
-a fogyasztó által érvényesíteni kívánt szavatossági vagy jótállási jogot,
-az igény rendezésének módját, illetve az elutasítás indokát, ha az igény nem teljesíthető.
-A jegyzőkönyv másolatát a Vállalkozás haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Gyenge Tiborné e. v.  a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon tájékoztatja a fogyasztót.

A szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet a Vállalkozás a felvételétől számított három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Ha a terméket a szavatossági vagy jótállási igény kivizsgálása, illetve kijavítása Gyenge Tiborné e. v. érdekében átveszi, az átvételről a hatályos jogszabályoknak megfelelő elismervényt vagy a szükséges adatokat tartalmazó jegyzőkönyvet ad.

Gyenge Tiborné e. v.  törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés várhatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a Vállalkozás a fogyasztót tájékoztatja a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról.

A kézzel gravírozott üvegtermékek sajátosságai

A kézzel gravírozott üvegtermékek esetében a gravírozás az üveg felületének tartós, mechanikus megmunkálásával készül, ezért a rendeltetésszerű használat mellett a gravírozott minta nem kopik le és nem válik le az üveg felületéről.

Ez a vállalás nem jelenti a termék törhetetlenségét. Az üveg rendeltetésszerű használat mellett is törékeny anyag. Leesés, nagy erejű ütés, nem rendeltetésszerű használat vagy egyéb külső behatás következtében bekövetkező törés nem minősül a gravírozás hibás teljesítésének.

A kézzel gravírozott üvegtermékek esetében a termék töréséből eredő sérülés vagy megsemmisülés nem keletkeztet kellékszavatossági vagy jótállási kötelezettséget, ha a törés nem a termék teljesítéskori hibájára vezethető vissza.

Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződések esetében a jogszabályban meghatározott feltételek szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő a terméknek a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik.

A Vásárló elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, elektronikus úton is gyakorolhatja. A Vállalkozás által biztosított elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

A Vásárló elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben gyakorolta.

A Vásárló az elállási jog gyakorlásához használhatja a webáruházban elérhető elállási nyilatkozatmintát, illetve az online elállási funkciót, amennyiben annak használatára a webáruházban lehetőség van.

A 2026. június 19-től alkalmazandó online elállási funkció

A Vállalkozás az online megkötött szerződések esetében a jogszabályban előírt elektronikus elállási funkciót biztosítja.

Az online elállási funkció az elállási határidő teljes időtartama alatt a Vásárló számára könnyen hozzáférhető módon érhető el.

A Vásárló az online elállási funkción keresztül egyértelmű nyilatkozatot tehet a szerződéstől való elállásról. A Vállalkozás az elektronikus úton közölt elállási nyilatkozat beérkezését a jogszabályban meghatározott módon, tartós adathordozón visszaigazolja.

Az online elállási funkció használata nem korlátozza a Vásárlót abban, hogy elállási jogát más, jogszabály által megengedett módon is gyakorolja.

A Vásárló az elállási jogát a jogszabály szerinti elállási/felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, illetve az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.

Az elállási/felmondási nyilatkozatminta a webáruházban az alábbi oldalon érhető el:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

A Vásárló az elállási jogát nem köteles a nyilatkozatminta használatával gyakorolni.

Elállási jog alóli kivételek

A Vásárló nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.

Ez különösen vonatkozhat a Vásárló által megadott névvel, felirattal, dátummal, egyedi szöveggel vagy más egyedi kérés alapján elkészített, személyre szabott kézzel gravírozott termékekre.

Az elállási jog alóli kivétel kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén alkalmazható.

Az elállás joghatásai és a visszatérítés

Ha a Vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, a Vállalkozás visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben megfizetett, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is.

A Vállalkozás a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül teljesíti.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

A Vállalkozás a visszatérítést főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a Vásárló más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Vásárló köteles az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy napon belül a terméket visszaküldeni vagy a Vállalkozásnak átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló a terméket a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.

A Vásárló köteles az elállási jog gyakorlását követően a terméket megfelelően, a termék épségét és biztonságos szállíthatóságát biztosító csomagolásban visszaküldeni.

Üvegtermék esetében a Vásárlónak különösen gondoskodnia kell arról, hogy a termék a visszaszállítás során ne törjön, ne repedjen meg, illetve egyéb módon ne sérüljön. A visszaküldéshez ezért olyan védőcsomagolás alkalmazása szükséges, amely a terméket a szállítás során megfelelően védi. Javasolt legalább a kézbesítéskor alkalmazottal azonos vagy azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolás használata.

A megfelelő csomagolás célja nem az elállási jog korlátozása, hanem annak biztosítása, hogy a visszaküldött termék a szállítás során ne sérüljön meg.

A Vásárló a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

A Vásárló az elállási jog gyakorlása esetén felel a termékben bekövetkezett azon értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Amennyiben a termék a Vásárló nem megfelelő használata vagy nem megfelelő visszacsomagolása következtében sérülten, törötten vagy jelentősen csökkent értékben érkezik vissza, a Vállalkozás az ebből eredő, jogszabály szerint érvényesíthető értékcsökkenést figyelembe veheti.

A Vállalkozás nem teszi az elállási jog gyakorlásának feltételévé az eredeti csomagolás meglétét, ugyanakkor a Vásárló köteles a terméket a visszaküldés során annak jellegéhez igazodó, megfelelő védelemmel ellátott csomagolásban feladni.

A Vállalkozás a visszaküldött terméket a visszaérkezést követően megvizsgálhatja annak megállapítása érdekében, hogy a termék állapotában történt-e olyan értékcsökkenés vagy sérülés, amelyért a Vásárló a jogszabály alapján felelősséggel tartozik.

Digitális tartalomra vonatkozó elállási szabályok

A webáruházban értékesített letölthető PDF-ek és egyéb, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak esetében a Vásárlót megillető elállási jogra a jogszabályban meghatározott külön rendelkezések irányadóak.

A Vásárló elveszíti az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a Vállalkozás a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, egyidejűleg kifejezetten tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát, és a Vállalkozás ennek megfelelő visszaigazolást adott.

A digitális tartalom teljesítésének megkezdésére vonatkozó hozzájárulás és az elállási jog elvesztésére vonatkozó tudomásulvétel a Vásárló által a rendelési folyamat során külön, kifejezett nyilatkozattal történik.

A digitális tartalomhoz való hozzáférés vagy annak letöltésének megkezdése önmagában nem helyettesíti a Vásárló jogszabályban előírt kifejezett nyilatkozatát.

A szavatossági és jótállási igények érvényesítésének költségei

Jogos kellékszavatossági vagy jótállási igény esetén a jogszabály alapján a Vállalkozást terhelik az igény teljesítésével kapcsolatos költségek.

A Vállalkozás a Vásárló által visszaküldött termék vizsgálata alapján tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a bejelentett hiba tekintetében fennáll-e a Vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettsége.

Amennyiben a vizsgálat alapján a bejelentett hiba nem tartozik a Vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettsége alá, a Vállalkozás erről a Vásárlót tájékoztatja.
Kevesebb megjelenítése

Vásárlói fiók megszüntetése és kizárás

A Vállalkozás jogosult a vásárlói fiók használatát korlátozni vagy a regisztrációt megszüntetni, amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan vagy ismételten megszegi, a webáruház működését jogosulatlanul befolyásolja vagy veszélyezteti, jogosulatlan előny megszerzésére irányuló technikai vagy egyéb manipulációt alkalmaz, illetve a Vállalkozás informatikai rendszerének biztonságát veszélyezteti.

A Vállalkozás jogosult a regisztráció megszüntetésére abban az esetben is, ha a Felhasználó a regisztráció vagy a megrendelés során szándékosan valótlan vagy megtévesztő adatokat ad meg.

Amennyiben a Vállalkozás a teljesítés során észleli, hogy a Vásárló által megadott adatok pontatlanok vagy hiányosak, és ez a megrendelés teljesítését akadályozza, a Vállalkozás lehetőség szerint felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval az adatok pontosítása érdekében.

A regisztráció megszüntetése nem érinti a korábban létrejött, teljesítés alatt álló vagy már teljesített szerződéseket, illetve az azokból eredő jogokat és kötelezettségeket. A Vállalkozás a már létrejött szerződés alapján fennálló kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően teljesíti.

A vásárlói fiók megszüntetése nem jelenti a Vásárló személyes adatainak automatikus törlését. Az adatkezelésre és az adatok megőrzésére az Adatkezelési tájékoztatóban, valamint a vonatkozó jogszabályokban foglaltak irányadóak.

Amennyiben a Felhasználó magatartása a Vállalkozásnak vagy harmadik személynek kárt okoz, a Vállalkozás jogosult a jogszabályok alapján a kár megtérítését követelni.

A Vállalkozás a regisztráció megszüntetéséről – a körülményekhez képest – elektronikus úton tájékoztatja a Felhasználót. Ez alól kivételt képezhet, ha az azonnali intézkedés a webáruház vagy informatikai rendszer biztonságának védelme érdekében szükséges.

A webáruház üzemeltetésének megszüntetése

A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a webáruház működését a jövőre nézve szüneteltesse vagy megszüntesse.

A webáruház működésének szüneteltetése vagy megszüntetése nem érinti a korábban jogszerűen létrejött szerződéseket. A Vállalkozás a már létrejött szerződéseket a vonatkozó szerződéses feltételek és jogszabályok szerint teljesíti.

Amennyiben a webáruház működésének megszüntetése vagy más, a Vállalkozás érdekkörén kívül álló elháríthatatlan körülmény miatt egy már létrejött szerződés teljesítése objektíve lehetetlenné válik, a Vállalkozás erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett, de nem teljesített ellenszolgáltatással a vonatkozó jogszabályok szerint elszámol.

A webáruház működésének megszüntetése önmagában nem érinti a Vásárló jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogait.

Adatkezelés, adatvédelem

A Vállalkozás a webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése, a szerződéses jogviszony kezelése és az egyéb kapcsolódó ügyintézés során a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A webáruház által alkalmazott sütik (cookie-k) használatára vonatkozó részletes tájékoztatást a „Tájékoztató a sütik alkalmazásáról” című dokumentum tartalmazza.

Az Adatkezelési tájékoztató és a sütik alkalmazásáról szóló tájékoztató a webáruházban folyamatosan hozzáférhető.

Az ÁSZF módosítása

A Vállalkozás jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, a webáruház működésének vagy szolgáltatásainak változása, illetve egyéb objektív körülmény miatt.

A módosított ÁSZF a webáruházban történő közzététellel válik hozzáférhetővé, és a hatálybalépés időpontját a Vállalkozás a módosított dokumentumban feltünteti.

Az ÁSZF módosítása a hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződéseket nem érinti. A már létrejött szerződésekre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF és az akkor irányadó szerződéses feltételek vonatkoznak.

A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően leadott és a módosítás hatálya alá tartozó megrendelésekre alkalmazandó.

A Vállalkozás a hatályos ÁSZF-et a webáruházban folyamatosan hozzáférhetővé teszi oly módon, hogy annak tartalma a Vásárló számára megismerhető és elmenthető legyen.

Jogviták rendezése

A Vállalkozás és a Vásárló a szerződés teljesítése során kötelesek együttműködni, és az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés, közvetlen egyeztetés útján megkísérlik rendezni.

A Vásárló fogyasztói jogvita esetén a jogszabályban meghatározott feltételekkel békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül megkísérelje a Vállalkozással.

A békéltető testületek elérhetőségei és az aktuális illetékességi szabályok a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos tájékoztatásában, valamint a békéltető testületek hivatalos felületein érhetők el.

A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitát bírósági eljárás keretében is érvényesíteni. A fogyasztói szerződésekből eredő jogvitákra a magyar jog és a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok vonatkozó szabályai irányadóak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
valamint a fogyasztói jogviszonyra irányadó egyéb hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.

Panaszkezelés

A Vásárló a Vállalkozás tevékenységével, a webáruház működésével, a termék értékesítésével, a termék minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Gyenge Tiborné egyéni vállalkozó

Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Feltáró utca 6.
Postacím: 8900 Zalaegerszeg, Feltáró utca 6.
Telefonszám: +36 30 388 9177
Telefonos elérhetőség: munkanapokon 9:00–17:00 óra között
E-mail: info@aranykarika.hu

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozással.

A szóbeli panaszt a Vállalkozás lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség esetén orvosolja.

Amennyiben a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Vállalkozás a panaszról a jogszabályban meghatározott tartalommal jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt a jogszabályban meghatározottak szerint kezeli.

A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el.

Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolja.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát a Vállalkozás a jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg három évig megőrzi.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vállalkozás a Vásárlót írásban tájékoztatja arról is, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Békéltető testület

A fogyasztó és a Vállalkozás közötti fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a Vásárló békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül megkísérelje a Vállalkozással.

A Vásárló főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

A Vállalkozás székhelye alapján illetékes békéltető testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Székhely és ügyintézés helye: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területe Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyére terjed ki.

A békéltető testület eljárásával kapcsolatos aktuális információk, az ügyindítás lehetőségei és az elérhetőségek a békéltető testület hivatalos honlapján érhetők el.

A békéltető testületi eljárás főszabály szerint online meghallgatás keretében zajlik. A fogyasztó kérésére a testület személyes meghallgatást is biztosít a jogszabályban és a testület aktuális tájékoztatásában meghatározottak szerint.

A békéltető testület eljárása nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

A Vásárló a fogyasztóvédelmi hatóság eljárásával, az illetékes hatósággal és az eljárás megindításának módjával kapcsolatban a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos tájékoztatásában tájékozódhat.

A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi szabályok betartását ellenőrzi. Egyedi szerződéses jogvita – például egy konkrét vételár-visszafizetési vagy szavatossági igény – rendezésére a békéltető testületi vagy bírósági eljárás szolgálhat.

Adatvédelmi jogorvoslat

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogsérelem esetén a Vásárló az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott jogorvoslati lehetőségeket veheti igénybe.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is lehet fordulni.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság aktuális elérhetőségei a Hatóság hivatalos honlapján érhetők el.

Az Európai Unió online vitarendezési platformja

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért annak használatára vonatkozó tájékoztatás és hivatkozás a jelen ÁSZF-ben nem szerepel.